こんにちは
エンタメ お客さんと共感作る仕掛けアドバイザーの下田久人です。
『存在感と魅力を引き立たせ、また見たくなる会いたくなるキャラクターを起てる技術』を紹介していきます。
さて、今日のテーマは、
■年末年始の挨拶にみるファンとの向き合い方
年始ということもあり、今日はちょっと風変わりなネタです。
※写真撮っている私がうっすら映っていますが、マスクしてなんか怪しいすね～w
まあ元日なので、お店が休みなのは当たり前です。
（個人的には24時間営業も徐々に減らしてもいいのでは、と思ってます）
そこで、スーパーの挨拶文を見て
「あ、なるほど」と納得したのでご紹介。
添付した挨拶文の文面にご注目です。
※黄色線はブログ主入れ
なんか「気持ち」が感じられますよねw
年賀状なんかもそうですが、
大量印刷のものをいくらもらっても
全くなにも感じませんが、
こういう内容なら、ちょっと感情が動きませんか⁈
まずお客さんを「熱烈なファン」と自ら呼び、
「お店のモットー」をしっかり明言し、
その上で、
「お悩みやご注文あれはいってください＋改善します」と明言。
これらは「ファン」と向き合っているからこその文章。
「お客さんからなんか言われるのは面倒」とチラとでも
思っていてはでない文面でしょう。
我々ビジネスマンが学べる点も多いのでは、と思いご紹介でしたw
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下田久人