父親の部屋のパソコン誰かどうにかしてくんないかな

インターネットはいってるはずなのにインターネットつながんなくてしかも窓だけ開いててインターネットクリックしてからはもうログオフしか他の動作ができなくなるっていう
わけわかんないんだけど…
無駄に重いし
なんでだろ