E様からメモのお話しはされなかったので
今朝は私からはメモのお話しは致しませんでした。
○コミュニケーションの難しいところ
結局、E様がお元気でいらっしゃる時間が
ほとんどなかった、ということでしょうか。
(あるいは自分が元気でなかった、ということかも
しれませんが)
伝えなくてはならないことを伝えることは、
本当に大切なことです。
(とくに立場が「サポート」でしたら、きちんと
サポートができていないことになります)
たとえば
E様がお店に鞄をお忘れになっていらっしゃるときに
「自分は鞄についてはお願いをされていない」
というような判断をしてそのままにしておくようなことは、
そもそも、どのような立場で自分が同行をさせて
いただいているのか、ということを忘れています。
○相手がお元気でない場合
お手紙をお渡しするのも方法です。
まずは、本人がお元気になっていただかないと
始まりません。
○自分が元気でない場合
元気でない自分の失礼を詫び、
「十分にお役目が果たせない」
旨を相手に伝えておくべきです。
○たとえばメモについて
自らメモをとり、E様にそのままお渡し
させていただけば良いことであると
思うのですが、その元気が自分にない
場合には、その旨を事前にE様に
お伝えしておくのです。
○もしも
<相手に聞かれてからはじめて自分の意見を述べる>
<相手に聞かれるまで自分の話をしない>
という、相手の元気が出てきてから
自分の話を元気よくさせていただく、ということを
今回のケースにあてはめてしまっているのでしたら、
それは間違いです。
<どういう意図で同行をお願いされているのか>
を優先して考えることができるようになっていれば
E様に
(失礼ながら正気であるかどうかの確認をさせていただいたうえで)
メモはどうしましょうか、と提案をさせていただけば
良いのです。
○相手のことを考える
相手のことを考えずに
自分の話ばかりをする人は、とても迷惑ですが
(相手への気遣いのない人の前で
元気でいることは難しいですよね)
相手が元気になる方法を知っているのに
お伝え(アピール)をしないのは、根本的な
<行動の誤り>
です。
良いアピールは、どんどんしてください。
慣れていないのでしたら、
勇気を出してちょっとやってみて、
<空気的に間違い>
を感じたら、ただちにやめれば良いのです。
○空気的に間違い
相手がむっとしたり、いらいらしだしたりしたら、
空気的に間違いです。
悲しそうな表情をされたときには、
こちらから詫びれば良いではないですか。