おはようございます。
昨日は、打ち合わせで
僕がZERO で提案する
コミュニケーションの考え方、
あり方について
少しお話をさせていただく機会が
ありました。
人間は良くも悪くも感情の生き物です。
例えば、自分の想いを伝える際に
直接会わないと真意が伝わらないのは
非言語情報というのが
コミュニケーションにおいて
大半を占めるからです。
前にも書きましたが、
コミュニケーションは、
言語の情報7％、
音、すなわち聴覚情報38％、
映像、すなわち視覚情報55％
だといわれています。
この数字が示すように
大切な想いは
直接会ってお伝えするというのが
とても重要です。
トラブルなどで
謝罪が必要なときに
直接会いに行くのは基本ですよね。
あるいは、お礼や感謝を伝えるのも
直接会った方がより伝わります。
要は、何かしらの
（それがポジティブなものであろうと
ネガティブなものであろうと）
感情を伴った想いを伝えるときには
対面しないとどうにもならない
ということです。
逆に、単に情報を伝えるだけなら
電話で、いや、メールで十分。
メールも電話も
コミュニケーション・ツールとして便利ですが、
使い方を間違うと誤解やトラブルや
大変な事態を招きます。
いずれにせよ人と人との交流は
時間と空間を共にすること、
すなわち直接対面することが基本。
道具は上手に使いたいものです。
ということで、今日も楽しく有意義に。
ありがとうございます。
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少しお話をさせていただく機会が
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人間は良くも悪くも感情の生き物です。
例えば、自分の想いを伝える際に
直接会わないと真意が伝わらないのは
非言語情報というのが
コミュニケーションにおいて
大半を占めるからです。
前にも書きましたが、
コミュニケーションは、
言語の情報7％、
音、すなわち聴覚情報38％、
映像、すなわち視覚情報55％
だといわれています。
この数字が示すように
大切な想いは
直接会ってお伝えするというのが
とても重要です。
トラブルなどで
謝罪が必要なときに
直接会いに行くのは基本ですよね。
あるいは、お礼や感謝を伝えるのも
直接会った方がより伝わります。
要は、何かしらの
（それがポジティブなものであろうと
ネガティブなものであろうと）
感情を伴った想いを伝えるときには
対面しないとどうにもならない
ということです。
逆に、単に情報を伝えるだけなら
電話で、いや、メールで十分。
メールも電話も
コミュニケーション・ツールとして便利ですが、
使い方を間違うと誤解やトラブルや
大変な事態を招きます。
いずれにせよ人と人との交流は
時間と空間を共にすること、
すなわち直接対面することが基本。
道具は上手に使いたいものです。
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