おはようございます。
お陰様でノートPCの問題は無事解決しました。
2日がかりでメーカーのテクニカル・サポートと
やりとりをして思いました。
実に懇切丁寧なサポートで、作業は順調に前に進みましたが、
それでも問題は解決せず、
結果的にBluetooth関連の部品の修理が必要だろう
ということになりました。
紹介された秋葉原の工房に電話してみると、
現物をチェックしてみないとわからないが
修理費に3万数千円かかるとのこと。
「それはないだろう！あんまりだ！」と思い、
あらためてサポート・センターにクレームの電話を入れましたよ。
しかし、当然ながら、「保証期間が過ぎているので無理です」
という一点張り。もちろん極めて丁寧な口調でです。
何分かの攻防の後、
先方がもう一度試してみてくれという方法でチェックしてみたところ
実に難なく解決。本当に些細なことに問題がありました。
簡単に言うと僕の確認ミスです。（笑）
ちなみに、サポート・センターというのは
電話を掛けるたびに担当が変わるんですよね。
やりとりの履歴は完璧に保存されているようで、
いつどんなタイミングでもそれを確認してもらえれば
スムーズに事は運ぶのですが、それにしても専門担当者といえど人間。
皆それぞれに微妙に「やり方」が異なります。
最後にクレームのために電話をした担当者のちょっとしたひらめき（？）
で解決したのだから面白いものです。
そんなことなら最初からそういう指示をしてもらっていたら
何度もリカバリする必要なんてなかったじゃないか！
時間を返せなどと思いましたが、
いやいや、PCのリセット＆デトックスができたのでそこは感謝と思い直し。
どんな出来事も必然であり、
必要なタイミングで起こるものだとあらためて思います。
ところで、昨日素敵なお話を聴きました。
自らを振り返ることの大切さです。
振り返ることは、
豊かな自分を見出すことであり、
智慧ある自分を見出すことなんだと。
納得です。
今週もバタバタですが、
日々振り返りを忘れずにがんばります。
ありがとうございます。
下のランキングボタンをワンクリックしていただけると幸いです。応援、ご協力よろしくお願いしますm(__)m
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やりとりをして思いました。
実に懇切丁寧なサポートで、作業は順調に前に進みましたが、
それでも問題は解決せず、
結果的にBluetooth関連の部品の修理が必要だろう
ということになりました。
紹介された秋葉原の工房に電話してみると、
現物をチェックしてみないとわからないが
修理費に3万数千円かかるとのこと。
「それはないだろう！あんまりだ！」と思い、
あらためてサポート・センターにクレームの電話を入れましたよ。
しかし、当然ながら、「保証期間が過ぎているので無理です」
という一点張り。もちろん極めて丁寧な口調でです。
何分かの攻防の後、
先方がもう一度試してみてくれという方法でチェックしてみたところ
実に難なく解決。本当に些細なことに問題がありました。
簡単に言うと僕の確認ミスです。（笑）
ちなみに、サポート・センターというのは
電話を掛けるたびに担当が変わるんですよね。
やりとりの履歴は完璧に保存されているようで、
いつどんなタイミングでもそれを確認してもらえれば
スムーズに事は運ぶのですが、それにしても専門担当者といえど人間。
皆それぞれに微妙に「やり方」が異なります。
最後にクレームのために電話をした担当者のちょっとしたひらめき（？）
で解決したのだから面白いものです。
そんなことなら最初からそういう指示をしてもらっていたら
何度もリカバリする必要なんてなかったじゃないか！
時間を返せなどと思いましたが、
いやいや、PCのリセット＆デトックスができたのでそこは感謝と思い直し。
どんな出来事も必然であり、
必要なタイミングで起こるものだとあらためて思います。
ところで、昨日素敵なお話を聴きました。
自らを振り返ることの大切さです。
振り返ることは、
豊かな自分を見出すことであり、
智慧ある自分を見出すことなんだと。
納得です。
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