こんにちは！高橋です！
今回は、
「お客様に商品の購入の決断をしてもらいやすくする方法」
についてお話しをします。
営業ではほとんどの場合、
面談でお客さんに商品の提案をして、
お客様に決断していただき、
ご契約という流れになります。
その際に、
「これも良いけど、こっちの方が・・・。」
決断までにとても長い時間悩んでしまう
お客様も珍しくありません。
あなたもなかなか決められず、
延び延びになってしまった経験はありませんか？
その場で決断出来ないと、
結局営業が帰ってからも決められないでしょう。
なので、
『出来る限り、
その場で決断していただくことが大切になります。』
では、どの様に決断をしていただくのか。
あなたの考えや理由をしっかりお伝えし、
断言して下さい！
例えば、保険の営業の場合なら
「この商品ならば、○○さんが心配されていた、
万が一の際にご家族様が困るということもないでしょう。
私が○○さんの立場でも、
やはりこの内容ならば安心出来ます。
保障額と保険料を考えても、
○○さんにはこの保険が最適です。」
というようにあなたの考えを断言します。
お客様が迷って長考しているときは、
高い崖の先端のところに立っている状態です。
ちょっと押しただけで、簡単に落ちてしまいます。
ですが、
その落ちた先には
お客様の求めるものがあるのですから
ちょっとではなく、
突き落す勢いで押してしまいましょう。
その力になるのが、『断言』です。
ただし、注意しなければならないのは、
しっかり理由をお伝えすることです。
理由もなく断言したり、
自信のない中途半端な言葉で進めたりすると、
お客様は押し売りされてると思ってしまうので、
必ず理由をお話ししてください。
また、お客様に最適だと断言するには、
営業側の知識も必要となります。
知識もないのに断言して、
お客さんの不利益になるようなことは、
絶対にあってはいけません。
なので、営業自身の勉強も欠かせません。
しっかり知識を身につけ、その努力をし、
自信を持ってお客さんの背中を押せるようにしましょう。
さらに、デメリットの排除をしたり、
具体的なデータなどを見せてあげたりすることで
購入の決断がよりしてもらいやすくなるでしょう。
ぜひ実践してみてください。
最後まで読んでいただき
ありがとうございました。