決算です。バタバタしてます。
この時期になると、年度内に経費で落とせるか？支払についてのお問い合わせが毎日押し寄せます。
私は本社で経理をしていて、全支店･営業所の事務の方に決算処理について指示を出すのですが、勘違いが起きぬよう、相手が理解･納得して頂くまで丁寧に説明することを心掛けています。
最近、丁寧は伝染するんじゃないか？と思い始めました。
皆さん、ちょっとした事でも確認や相談をして下さるし、｢今はこういう状態です｣｢このようになりました｣等、まめに連絡して下さる。
お陰で、事務の社内処理はスムーズに問題無く行われます。
丁寧な対応をすると、やり取りも丁寧になり、相手の方も丁寧になるのかな？
丁寧は安心に繋がるのだと思います。
今日も電話で相談を受けていて、｢こういうのはやった事なくて、どうしたらいいですか？｣と不安そうに訊ねられましたが、丁寧に説明すると、相手の方が笑顔になったのが、声を聞いていて分かりました。
お互いに気持ち良く仕事ができるって素晴らしい。