業務をアウトソーシングできないようでは・・・

職員・社員の業務のなかには単純な業務も多いはずです。

注文書の発行、請求書発行、入金管理、消しこみ、仕訳入力・・・

こんな単純作業を「仕事」だと思っているようでは、勝ち残りは困難と言わざるを得ません。

私の「仕事」に対するイメージは、『何でも鑑定団』のかの中島誠之助さんの決めゼリフ「いい仕事してますねえ」です。人を動かす力を持つもの、人を感動させるもの、それが「仕事」だと思っています。別な言い方をすれば「成果」です。最も端的に「成果」と言うと「売上」とか「利益」という形になるんでしょうけど、それだけが成果ではありません。売上、利益に結びつくような重要なきっかけをつかんだとか、今すぐには利益にはならないけど会社の戦略にとって重要な貢献をしたならば、それは十分に「成果」というべきです。そして、そこには必ず「成長」が伴います。

経営トップはもちろん、従業員もまたこのような、本当の「仕事」をしていかなければ、これからの時代は生きていけません。そのために求められるのは、知識、知恵、課題発見力、問題解決力といったものです。「ナレッジ」と総称することもできます。

従業員を単なる「兵隊」「歯車の部品」「コマ」と考える企業は間違いなく破たんしますし、逆に、従業員の成長を重視する企業は大いに発展することでしょう。従業員の成長と会社の成長は一致しますから。

これからの時代、ますますナレッジ的な要素が重要視されるなかで、単純作業に費やす時間は減らさなくてはなりません。その解決策がアウトソーシングです。

しかし、簡単にアウトソーシングできない企業が多いのも事実です。よく言われるのが「あれこれ説明して人に頼むくらいなら自分でやったほうが早い」というセリフ。

でもこれ、本当でしょうか？そこには以下のような問題点がかくれていませんか？

１）業務が日頃から整理整頓できていない

２）自分の人件費と、それに見合う仕事をしようという意識が希薄である

３）自分の業務を他者に説明する力量の不足

自分の立場から見た視点と会社全体から見た視点は異なります。それを自覚できるかどうかで企業の勝敗は分かれます。従業員にこのような意識を植え付けられるかどうかは経営者の力量次第です。

だから、業務のアウトソーシングが進んでいるか、進まないかで企業の経営力を判断することも可能なのです。