安易な安売りの話を先日書いたんだけど
また、別の角度で伝えますね。
スーパーで学生の時に
バイトしていた事があって
安売りの時だけ
買いに来るお客様って結構いるんですよね。
その時レジに入ると
なんだか
レジの待ち方やお金の払い方が雑だったり
クレームが多かったり
落ち着かない感じ…
大人になって
高級スーパーに行くようになってから
お客様の質の違いに気づいたの。
落ち着いていて
レジの方にも丁寧な感じ…
中古車屋さんに
主人の車を売りに行った時も
お客様は値下げ交渉していて
スタッフが
クレームの電話対応していたり…
外車を買いに行った時は
修理に来たお客様に
修理が終わるのに何ヶ月か時間がかかる
話をしていたけど
お客様はおおらかに
「よろしくお願い致します」
って言っていたの
何がいいたいのかと言うと
安売りで来るお客様を相手にしたいのか
サービスに見合った価格に来る
お客様を相手にしたいのか
これに気づいたの
私は安易な安売りの女に
なりたくないと思ってw
その代わりにお客様に喜んでもらえるように
サービスを提供しようと決めたの！
だからね
どんなお客様と一緒にいたいのかって
視点から価格を決めるのも大事なんですよ〜
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