毎月、定期的に爪のカットや肛門腺絞り等、
奥さんがいつものショップに」連れて行って
くれてます。
そこには数名のトリマーさんがいて、誰が担
当になるか決まってません。
で、施術が終わってチョコ太を連れて帰って
きた奥さんが一言。
「今日は上手な担当の人に当たったから、次
の予約は１週間長くしてお願いしてきたよ。
だって、あのトリマーさんがやってくれた時
は、持ちが１週間は違うから
それに、すごい笑顔だから、チョコ太を安心して
預けられるから嬉しい
」ん～。
これはサービスを提供している人間にとって
大事なことだし、本質だな～って思った。
上手いか下手か？ではなく、長持ちすること
を実感として体感できる。
笑顔で接してもらえて安心できる。
これをｒｏｕｇｈのお客様へご提供出来たら
それこそがｒｏｕｇｈの価値になるんじゃな
いだろうか？
「ていねいな仕事で笑顔を生み出す」
オープングラスの経営理念がスタッフへ浸透
して、形となってご提供できているとしたら、
今回のうちの奥さんのような自然な笑顔をた
くさん生み出すことが出来るって再認識しま
した。
当然、その笑顔はさらに周りの人の笑顔も生
み出します。
そんな笑顔の発信源にオープングラスがなれ
たとしたら、幸せだな～。