こんばんは、SVつばさです。
コールセンターに電話して問い合わせしたり、
何かを注文したりしたことがないという人は、
あまりいないと思います。
宅配物の不在票が入っていたから再配達の依頼をした、
とか、
自宅のインターネットがつながらなくなった、
とか、
携帯料金のプラン変更したい、
とか、
銀行口座の解約をしたい、
とか、、、
さまざまなシーンでコールセンターは存在しています。
僕はオペレーターをしていた経験、
SVとして感じたことなどを、
現在オペレーターとして頑張っている人に向けて、
このブログを書いていこうと思っています。
みなさまの受電のお役に立てればいいなあ。
ではまた！！