マニュアル

同僚からメガネ屋さんの割引券をいただいたので、メガネ屋さんに出かけました。

いつも、覗いてるメガネ屋さん。

なかなか気に入ったフレームを見つけることができなかった。

でも、今回は、マジで買おうと思っていたので時間をかけて選んだ。

何度もかけて、納得してお兄さんに声をかけた。

しばらく検眼していないので、検眼して作りたいことを伝えた。

検眼担当のお姉さんに変わった。

お姉さんはいきなり、

「どんなメガネをお望みですか？」

は・・・・？

何を言ってるんだろうと思った。

言葉は丁寧だけど、相手にあわせた対応ができない人のようである。

メガネの度数を調べると言って、メガネを持って行った。

返されたメガネは、汚れたまま。

今までのメガネ屋さんは、そういう時黙って、メガネを洗浄してくれた。

なんだか、ムカついた。

マニュアルって、統一した対応ができるように定められたものだろうけど、それ以下の対応をしないようなものなんだと思った。

マニュアルはあれど、相手に合わせた対応するのが本来のあり方なんだと思うけどね。

娘に話すと、価格設定が安価だから、それを求めてはいけないんだと諭されてしまった。

でもね、買ったメガネは、いいの。

今までのメガネは、ネジがゆるんでガタついて困っていた。

今回のメガネは、フィットして見やすい。



店員さんの対応が納得いかなかったけど、同僚のおかげで3割引きで買えたし、いいメガネをゲットできて嬉しいです。