iPadの復旧に失敗

＜現象＞
iPadでWiFiでの通信は行えるのだが、３Gでの通信が行えなくなった。

キャリアのSoftBankも認識されたいない。

iPadから初期化が必要です。との主旨のメッセージが表示されるので

iTunesからの復元を試みました。

＜方法＞


Appleのホームページを参考に初期化、復元を試みました。

最初に、iPadをPCに接続するとiTunesから次のようなメッセージが表示されます。





最新のiPadの状態をバックアップを取っていたのでそのまま復元を選択しました。



処理が進んでゆきます。





iTunes側のメッセージが次のように変わってゆきます。

「ソフトウエアを抽出中」

「iPadの復元準備中」

「このiPadのソフトウエアを復元中です。」


iPad側の処理中のバーが伸びて行きます。


最後に修了したかな！？っと思ったところで下記の画面に変わりました。





原因として、ＵＳＢとか、iTunesのバージョンとか、Windowsの問題とか色々と考えられました。
しかし、Macや他のＰＣで復元（初期化）しても同じ結果でした。




AppleCareサービス&サポートラインに連絡すると

Mac、iPhone、iPod、iPad をご購入されてから 90 日以内のお客様は無償電話サポートを受けられます。との事。既に購入してから90日は過ぎていたのですが、ハードの原因が濃いとの事で、ハードの場合は１年間保証されているので修理の対象と言う事で対応をしたもらいました。



SoftBankのSIMカードやケースを外し、宅配便に預けます。

３～４日で返却されてきました。修理ではなく交換になっていましたので機種のシリアル番号は変わっています。

SIMカードを装着し、再度復元に挑戦です。

USBケーブルをＰＣにつなげると、新しいiPadが認識されるのでiTunesの登録から始まりました。
少し不安になりながら素直持っているiTunesのIDで進めて行くと、バックアップからの復元が表示されてきましたので、それを実行しました。





２０～３０分間じっと待ってめでたく復元できました。

WiFiの設定や、ロックキーの設定、iTunesのパスワードなどは再度設定を要求されるので簡単に復元することができました。

最初の問題がおきたときに２～３日も掛けて試行錯誤しながら復元を試みたのですが、原因がハードウエアにあったとは夢にも思いませんでした。それまで順調に動作していたのに、自らの判断で初期化して復元できなくなったのですから、ソフトの問題だと思い込んでしまったのが行けなかったのでしょう。
これを反省に今後は早めにサポートセンターを当てにする事にします。