朝礼”で”

先日、ご縁あって、とあるタクシー会社の社長さんより
お問合せいただき、朝礼を拝見させていただきました。


自分が触れたことのない業種の朝礼でしたので、新鮮で
興味深く見させていただきました。


元気朝礼は元気朝礼で、見させていただいて感じたこと
をしっかりとご提案させていただき、お役に立てるよう
にしていきたいと思います。


社長との話の中で、興味深かったのが…
「近年、お客様からのクレームの種類が変わってきた」
とのこと。


料金のことでも、無理難題を言った上で…
（詳細は割愛しますが）


そんなことをおっしゃっていました。


私はてっきり、お客自身が色々とサービスを経験する
中で、タクシーサービスに求めるグレードが上がって
きたからかな…と思ったのですが、そうではないよう
ですね。

（文面とは全く関係ない写真です）

乗る側、サービスを受ける側の姿勢も人としてしっか
りありたいと思いますが、運転手側としても、言わせ
てしまっているというのも事実なのだろうと思います。


朝礼を通じて、
人間力の向上をはかり、お客様との心の契約を結ぶ…
そんな元気朝礼にしていきたいと思います。