先日、マンションの管理業者に自転車置き場の使用を
申請しようと電話したところ、快く場所は提供してくれた
のだが…
期の途中からの利用なので、月割で、500円を
「振り込んでほしい」
とのこと…
500円を振り込んで、手数料が…
というのもあるけど、普段管理料を引き落としているのだ
から、そこから引き落とせばいいものを、それをするには
システムいじるから、お金がかかってしまう…とのこと。
だから、お客に手間と時間と、費用をかけさせてもいいと
いう論理…。
担当者も
「個人的にはおかしいと思いますが…」
って、おかしいと思うなら、改善しようと思いましょうよ！
改善提案しましょうよ！
「お客様のためにならない！」
と声を上げましょうよ。
仕事柄、不動産関連の仕事に触れる機会があるけど、
一番世間の常識から離れている業界。
いつまでも貸し手が強いという過去の常識からなかな
か脱却できない。
もっとお客を中心にした仕事がしていたらいいのにと
感じる業界です。
不動産に限らずに、
「今までがこうだったから…」
で対応するのは、今の時代ナンセンス。
お客によってニーズは違ってくる。
迎合ではなく、相手を知り、相手にあったBESTな提案
をしていかないと生き残れない時代。
土地神話が崩れ、部屋が余ってきた時代…
いかに業界常識から離れ、今までの当たり前を当たり
前にしないか…
ISK にいらっしゃっている不動産の皆さんはそういう世
間の空気を感じ、業界常識を良しとしない、感じる力
の強い方々ばかりですから、今後がすごく楽しみです！