先日あるお客先でのこと…
普段の取引額からすれば、全然小さい額ではあるが、
”ひっかかり”（お金の回収ができなかった）ことが発生
したという話が出ました。
その場に一緒にいた常務は
「何でそれが分った時にすぐ言わないんだ！」
とお怒りでした。
よく「社内の風通し」というような話を聞きますが、コミュニ
ケーションが取れているということは、一体感をもって、
総力をもって仕事をしていく上ではもっとも必要なことの
一つになってきます。
しかし、本当の意味での”風通し”ということでいえば、
悪い情報こそスムーズに上に上がっていくことこそ、大切
な風通しと言えるのではないでしょうか。
体も、どこか悪いところがあると、すぐに脳に伝達される…
そうでないと、対処できず、どんどん悪化して、全体をダメ
にしてしまう。
また、今回の件でいえば、その数万円であっても、それを
しっかりと問題とできるのか…
その意識の差も重要なポイントでしょう。
”たかが…”
かもしれませんが、それがどのような問題をはらんでいる
のか…
それを経営者は表面だけでない部分をみています。
意識がどれだけ、トップと現場で一致させられているのか
が大切です。
問題を解決するのが仕事なのではなく、問題を構築してい
くことこそが本当の経営者の仕事なのでしょうね。