先日、ニトリ のサービスについて、師匠より聞きました。
ニトリでは、配送する前夜にダンボールから出して、
毛布などに包みなおしてお客先に配送しているそう
です。
お客サイドからすると…
正直、届く荷物のダンボールはうっとうしい。
それが、最初からないのだから…始末する手間が省か
れる。
ニトリ側からすれば…ダンボールを確実に回収するこ
とができるから、同じ商品、同じ大きさの商品などを出
荷する際には再利用することができて、コストダウンに
なる。
使いまわしをしていなかったとしても、リサイクル業者
に確実に渡せるでしょうから、ECOの観点でもGOOD！
コストダウンの観点からスタートしたのか、お客視点で
の改善活動から始まったかはわかりませんが、どちら
であっても、深く追求したからこそ、一挙両得というよう
な感じに仕上がっているのでしょう。
本当にいいこと、適していることというのは、一方だけ
が良くて、他方が悪い…というようなトレードオフには
ならないもの。
売ってよし
買ってよし
世間よし
の三方よしのように、本物は多方面につながっている
ものですね。
自分のためと、成長をすれば、周りも好影響を受ける…
そんな善循環をしていきたいです。