Iさん（102歳）の場合。
I「電池を売ってください」
～何の電池ですか？
I「これ。電池がないみたい」ケータイ電話を持っている。
～この電池はここでは
売ってないんですよ。
携帯電話のお店に行かないと
買えないんです！
I「・・・鳴らないの。壊れたのかも知れないの。電池買えないの？」
（帰らない）
～ここで買えるのは乾電池なんですけど、これ（ケータイ）には使えなくて、ケータイ屋さんでしか買えないんですよ。
と言っても
（帰らない）
～それ、見せて貰ってもいいですか？
（深入りしないため、ほんとはあまり触りたくない・・）
～Iさん、これ電池はありますよ！電池なくなってないし
壊れてません。
I「でも、鳴らないの・・・」
（帰らない)
(やむなく操作する）
～電源も入ります。電池はね、これ
（電池のマーク指して）
たっぷりありますよ。
誰の電話が鳴らないの？
Iさん「娘の電話が鳴らないの・・・」
(着信履歴を見せて)
〜今日は娘さんから電話かかって来てないですよ！
～電話が来たらちゃんと鳴りますよ。もしケータイにIさんが出なかったら、
娘さんフロントに電話して来るから、ちゃんとお話はできるの。大丈夫です！
いまいち腑に落ちなさそうだったけど、これでやっとお部屋に戻って行きました。
応対時間25分程度。生活支援費 取れません。
・終始全力で声出し（耳かなり遠いため）
・事務室のスタッフに取り次げって言われても、いつがタイミングだった？
事務室にも聞こえてるでしょうよ！
呼ばれなくても出てこいや