お風呂のリフォーム検討中！ 営業マンが来たが、酒臭いし、見積書もかなりいい加減だったので、もう一度見積をやり直して貰ったが、２通目もかなり適当！（笑）
週末に店舗へ行くと若い女性がいて、それを話したら「私がバシッ！と本店に言いますからっ！！！」って言われたので、「営業担当を変えて下さい！」とお願いした。
翌日、すぐに別の営業マンが家に来て、懇切丁寧に説明してくれた。提出してきた２通の見積書を見せると苦笑いしていた。（笑）
大金がかかるリフォームは見積書の内容をしっかりと見ないといけない。３社くらい見積もって貰う方がいい。
浴槽も色んなタイプがある。プラスチックだと水アカがこびり付いて掃除が大変！その代わりに安い！！！
“以前は人が生きるために商品を必要としていた。今は商品が生き残るために人を必要としている。”
ニコラス・ジョンソン（大学教授・元米連邦通信委員会委員長）
以前、サンタ営業の講習会に参加したことがある。私の仕事は営業職ではないけれど、、、（笑）
「お客様から奪う営業」＝ドロボー営業
ノルマや収入、業績に縛られ、自分の都合や欲だけで営業するスタイル！
「お客様から奪うのではなく、与える」＝サンタ営業
お客のニーズに合った商品をきちんと提供してくれるだけでなく、幸せや満足感を与えるスタイル！
車を購入するのにお客は様々！ スペック、スタイル、エコ、便利さ、値段、購入後のサービス、お客がどれを重視しているのかで売り方は異なる。
学校の先生と生徒との関係と営業も似ていると思う。先生のことが嫌いだと成績は下がる。子供が先生のことを気に入れば、成績は上がる。営業マンは商品を売る前に、自分を売り込まないといけない。
営業マンからの教訓：
第一印象を良くする ー 初めて会う人は第一印象が肝心！
人に好かれる人格作り ー 媚びを売る必要はないけど、聞き上手、褒め上手、喜び上手になる。
真実（不利益）を伝えて信用して貰ったほうがいい ー 客に似合わない服ならそう伝えた方がいい。
約束の時間に遅れない ー 時間通りに来る営業マンは信用される。
サービスを忘れない ー 無料で提供できるサービス！思いやり！
カルティエで売り上げ一番になった友人は、お客のスリーサイズや好みを把握していた。それをデーターベースに入力。新作が出ると、お客に連絡して、商品の説明をしていた。有名人に頼まれた指輪は、ホテルまで配達！ ハリー・ウィンストンにお客として潜入し、接客対応や売り方を学んでいた。お客の悩み相談までしていた。
これくらいしなきゃ、トップにはなれないっちゅうこっちゃねぇ〜
水野敬也さんの本、「夢をかなえるゾウ」の名言：
成功したいて心から思とるんやつはな、何でもやってみんねん。少しでも可能性があることやったら何でも実行してみんねん。つまりやな、「バカバカしい」とか「意味がない」とか言うて、やらずじまいなやつらは、結局そこまでして成功したくないっちゅうことやねん。 by ガネーシャ
今日も１日、あなたの思いやりが誰かに伝わりますように！ 