起業して数年経った頃から、お客さんの意見以外は殆ど信じなくなってきました。
お客さん以外の人の意見も聞きますが、あくまでも参考程度にです。
と言うのは、人がお金を払う時には真剣になるからです。
お金を払う人の意見は真剣なので正しいです。
逆に言うと、お金を払わない人の意見は真剣ではないので、想像レベルです。
以前こんなことがありました。
奥さんが働いている店で、輸入している商品を販売してもらっています。
ある日、店を訪れた客がこの商品を見て、奥さんにいろいろと言ってきました。
『パッケージが分かりずらいから直した方がいいよ！』
『ターゲットは女性だからこんな感じで、アピールした方がいいよ！』
などなど。
奥さんは私に、今日こんなこと言われたと教えてくれました。
奥さんに 『その人、商品買った？』 と聞いてみると、『買わなかった』 といいます。
だったら、『そんな意見無視しろ』 と私は奥さんに言いました。
野球をしたことがない奴が、プロ野球の試合の解説をしているレベルだからです。