先日、継続サロンサポートを
受けて頂いていたオーナーさんに 、
インタビューさせて頂きましたので
本日は、その内容をご紹介します。
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◆継続サロンサポートを
受けようと思ったキッカケは何でしたか？
当時はサロン経営についての
知識が全くなかったので、
そこを勉強したいなと
ずっと思っていたんです。
そんな中で、いろんなコンサルさんの
ブログをたくさん読んでいたんですが、
岡松先生のブログだけは、
書かれている内容とかが
今の私にぴったりハマりまして
ずっと読み続けられたんですよね。
自宅サロンをはじめて
手探りでやっていましたが、
やっぱり自分の頭の中だけでは限界
を感じていまして、
毎回ブログを読んでいるうちに、
岡松先生のサポートを受けてみたいと
思ったのがキッカケです。
◆継続サロンサポートを受けてから、
具体的にどんな変化がありましたか？
サポート前は、見込み客に
名刺をお渡ししても、
「何をやっていらっしゃるの？」と
聞かれてしまうことがあって、
パッと名刺をみても、
何をやっているのか
分からないサロンになっているんだ・・・
だから集客できないのかな・・・
このままだとマズい・・・
という悩みがあったんです。
まずサポートでは、
サロンのコンセプト作りに
すごく重点を置いてくれて、
自分のウリと、パッとみても
受けたくなるようなメニュー名にも仕上がり、
そこがしっかり出来上がったことで、
集客しやすくなりましたね。
また自宅サロンということもあり、
当時は、初回体験コースを2500円
でやっていました、
サロンの強みや
サロンメニューの価値を
しっかり見出せたおかげで、
今では初回体験コース10000円以上
でも予約を頂けるようになりました。
今思うと2500円で
初回やっていたなんて恐ろしいです（笑）
それからカウンセリングは
自分の中でも弱いところだったので
あらためてカウンセリングを学べたことで、
深いところまで、お客さんから
聞き出すチカラもついてきました。
カウンセリング力がついたことで
提案の幅が広がり、
いつも60分のコースだった既存客が、
90分になったり、最長で120分になったり
と客単価もアップしています。
サポート前は、
客単価も平均して
5000〜6000円くらいでしたが、
今では2倍の
10000〜11000円まで上がっています。
※現在の平均客単価は13500円以上に！
自宅サロンでも、
ちゃんと仕組み化することで
客単価もあがり、回数券も売れています。
ガツガツすることなく、
気持ち的にラクになりました。
どうしても自宅サロンという
負い目というものが
価格に現れていましたが、
岡松先生の広い視野のおかげで
自信を持つことができました！
◆一人でやっていたときと比べて
どこが良かったですか？
岡松先生は、
いいところはすごく褒めてくれるし、
ダメなものはスパっと言ってくれて、
しっかり冷静な目で
物事を見てくれるから、
私の精神面でも、
すごく支えてもらいました、
本当に二人三脚で、
安心して進むことが出来ましたね。
一人だと、どうしても固定観念とか、
凝り固まった知識だけで
考えたり動いてしまうけれど、
やっぱり専門の先生についてもらうことで、
知識もそうですけど、
全く違う視点から見てくれたりとか、
自分では絶対に
気づけないところが必ずあるので
しっかり経営していくために
専門的にみてもらえることは、
本当に必要なことだなと
サポートを受けて
あらためて実感しています。
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高村さん、インタビューありがとうございました！
高村さんは
歴16年のベテランセラピストさんで、
自宅サロンを経営しながら
外資系ホテルスパでも
セラピストとして活躍されています。
兼業にも関わらず、
自宅サロン経営の
土台をしっかり固めたいと
継続サポートを希望されました。
お会いした当初は
初回45分2500円で
サービスを提供されておりました。
自宅サロンだから・・・という理由だけで。
ご本人のスキル、
そして価値あるサービスを、
必要なお客さんに
届けられていなかったのです。
兼業で忙しい中、
課題もこなしていくのだから、
大変だったと思います。
ですが、着実に前に進んで
高村さんのスキルを
価値に変えることが出来ました。
ここからさらに、
次のステージを目指します♡
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