2025年の研修打合せが始まりました。
現場で活かすための学びを提供するために
打合せの際には、
「一歩踏み込んで」質問してみる
ことを心がけています。
これは前職の接客で
学んだことでもあります。
◆ありきたりな会話
◆予想どおりの返答
だけでは人の記憶にも残りません。
そもそも、
一歩相手の懐に踏み込んだ
質問や会話をしなければ
相手の本音がわからず
パーソナルな情報も得られないのです。
タイミングよく、
そっと一歩を踏み込む勇気！
ただ、そのタイミングって
難しいと思われる方もいますよね？
私自身が、いつも気を付けていることは
『３ストローク』からの一歩。
はじめから、こちらの言いたい事を言えば
厚かましく押し売りに聞こえてしまいます。
一方、話を聞いて頷くだけ
相槌を打つだけでは、話が前進しません。
相手が投げた会話のボールを受け取り、
そのボールを柔らかく相手に返し
その会話が３往復したあとに、
一歩踏み込んだ質問をする。
信頼関係は「聴くことから」と
よく言われますが、
まさに、よーーーく聴いてから
質問するのがグッドタイミングだと思います。
本日も沢山のパーソナル情報をいただきました。
こちらを基に、次年度の提案をしていきます。
相手のお困りごとを解決するために。
2025年も人材育成のサポートを続けます。
