【元百貨店🏬笑顔と接客のプロ😁OKAERI】
日常に溢れる「おもてなし」から学ぶ
🍀126/365days🍀
2019ラスト登壇
臨機応変なクレーム応対研修✏️
みんなすぐに謝りたがる。
みんなすぐに解決に向かいたがる。
受け止めてから‼️
聴くことが先‼️
『はい』と受け止めることすら
忘れてしまっている💦
防衛本能が働いてしまい、
先取り思考が
体に染み付いてしまっているんですよね。
今日は『受け止め方』を体でも
感じていただきました。
その違いを仕事に活かしていただけたら
と思います😃
今年は毎月研修登壇をさせていただきました。
来年は9月まで研修予定が入っています。
腕を磨き、来年も頑張ります☺️
皆様もお仕事お疲れさまですm(__)m
