【元百貨店🏬笑顔と接客のプロ😁OKAERI】
日常に溢れる「おもてなし」から学ぶ
🍀86/365days🍀
こんにちは(^_^)
今日は日本語『ご苦労さまです』について。
先日、あるグループでメッセージのやり取りをしていたときのこと。
私が、労いの気持ちで
『ご苦労さまです』と入れたら💦
『それは目上が目下に使う言葉ですよ！』と
お言葉をいただいてしまった、、、
という事例がありました(^o^;)
ビジネスマナーの講師をしておりますので
もちろん、そのことは承知しています😅
『ご苦労様』は上下関係など、
基本的にビジネスの場において注意する言葉です。
意味は、読んで字のごとく⬇️
♦苦労をねぎらう
♦苦労や努力に対する感謝の気持ち
♦相手をいたわる
たとえば、ビジネス出ない場面では
・宅配ドライバーさんに『ご苦労さまです』
・定年退職したご主人に『お勤めご苦労さまでした。』
・警察の方に『朝からご苦労さまです』
など、使うことがありますよね？
こんなときは、ビジネスマナーのように
相手を上から見下したり
目上だからという気持ちは
これっぽっちもないはず。
ビジネスマナーとは？
いわば限られた狭いビジネス界の中での話です。
相手のことを心から労いたいと思うときは、
『ご苦労さまです』
を自由に使ってもよいとされています。
(注、古来は別の使われ方をしていました。)
使っていけない言葉ではなく、そこに、目上、目下の上下関係は存在しないのです。
では、
『お疲れ様です』はOK！？
これが実はビジネスマナーではＮＧとされることもあるんですびっくり
🔷目上の方の捉え方
🔷手段(対面、メール、電話)
🔷その前後の会話、状況
🔷日頃のコミュニケーションの量や質問
🔷信頼関係
によって、大きく異なりますね😄
では、なんて言えばよいの？？？
と困りますねーー爆笑
一番、良いのは
◯◯+ありがとうございます。
では無いでしょうか？
◯◯には、
行動、感謝の具体的言葉を入れます。
いつもこまめな対応を～
丁寧な説明をしていただき～
迅速なお返事を～
お心遣い～
あたたいお気持ち～
毎日見守ってくれて～
これが、いつでもどなたにでも使える
間違いのない日本語かもしれませんねおねがい
メール、メッセージは便利な半面
思わぬミスコミュニケーションを招くことがあります。
自戒の念として、備忘録。
今日もお読みいただきありがとうございます💛
日常に溢れる「おもてなし」から学ぶ
🍀86/365days🍀
こんにちは(^_^)
今日は日本語『ご苦労さまです』について。
先日、あるグループでメッセージのやり取りをしていたときのこと。
私が、労いの気持ちで
『ご苦労さまです』と入れたら💦
『それは目上が目下に使う言葉ですよ！』と
お言葉をいただいてしまった、、、
という事例がありました(^o^;)
ビジネスマナーの講師をしておりますので
もちろん、そのことは承知しています😅
『ご苦労様』は上下関係など、
基本的にビジネスの場において注意する言葉です。
意味は、読んで字のごとく⬇️
♦苦労をねぎらう
♦苦労や努力に対する感謝の気持ち
♦相手をいたわる
たとえば、ビジネス出ない場面では
・宅配ドライバーさんに『ご苦労さまです』
・定年退職したご主人に『お勤めご苦労さまでした。』
・警察の方に『朝からご苦労さまです』
など、使うことがありますよね？
こんなときは、ビジネスマナーのように
相手を上から見下したり
目上だからという気持ちは
これっぽっちもないはず。
ビジネスマナーとは？
いわば限られた狭いビジネス界の中での話です。
相手のことを心から労いたいと思うときは、
『ご苦労さまです』
を自由に使ってもよいとされています。
(注、古来は別の使われ方をしていました。)
使っていけない言葉ではなく、そこに、目上、目下の上下関係は存在しないのです。
では、
『お疲れ様です』はOK！？
これが実はビジネスマナーではＮＧとされることもあるんですびっくり
🔷目上の方の捉え方
🔷手段(対面、メール、電話)
🔷その前後の会話、状況
🔷日頃のコミュニケーションの量や質問
🔷信頼関係
によって、大きく異なりますね😄
では、なんて言えばよいの？？？
と困りますねーー爆笑
一番、良いのは
◯◯+ありがとうございます。
では無いでしょうか？
◯◯には、
行動、感謝の具体的言葉を入れます。
いつもこまめな対応を～
丁寧な説明をしていただき～
迅速なお返事を～
お心遣い～
あたたいお気持ち～
毎日見守ってくれて～
これが、いつでもどなたにでも使える
間違いのない日本語かもしれませんねおねがい
メール、メッセージは便利な半面
思わぬミスコミュニケーションを招くことがあります。
自戒の念として、備忘録。
今日もお読みいただきありがとうございます💛