【元百貨店🏬笑顔と接客のプロ😁OKAERI】
日常に溢れる「おもてなし」から学ぶ
🍀35/365days🍀
今日も午後から多治見へ💒🎤
...なぜかわたくし、
よく、知らない人から道を訪ねられます💦
しかも外国人が多いんです🤗
今日も多治見への電車の中で
インド系の女性陣から行き方を訪ねられました👂
何語なのかさっぱりわかりませんでしたが、
カタコトのキーワードだけは理解できました。
🔡岐阜のことはよくわからないけれど……
そんなときどうするか！？
駅員さんに確認して
ものすごい笑顔とジェスチャーで
ハキハキと日本語で案内します💁笑
これで、ほとんどの場合伝わりますし
深々とお礼を言われます🤗❤️
百貨店時代にも、こうして外国人のお客様に対応していたからです。
遠くでそのやりとりを見ているスタッフからは
「岡野さん、英語ペラペラなんですか！？
すごいですねー！」と、よく言われていましたが……😅
実は、お恥ずかしいですが
カタコトのレベルです🔠💦
でも語学力よりも大切なことは
表情
リアクション
ボディランゲージ
などの非言語コミュニケーションです‼️
英語が出来ないからとオロオロせず
お役に立ちたい！助けたい！
というホスピタリティ精神があれば
ある程度のことは伝わります🤗❤️
