【元百貨店🏬笑顔と接客のプロ😁OKAERI】
日常に溢れる「おもてなし」から学ぶ
🍀8/365days🍀
🏠リビングのラグを新調しに買い物へ～☺️
...
✏️今日は販売員の【話し方】について。
買い物中に、こちらが何かを訪ねた時……
大きな声でハキハキと快活に答えて下さる方は
意外に少ないなあと感じます(^-^;
無表情……ボソボソ モゴモゴ……
はっきり聞こえない時があります😅
私は、前職の百貨店時代、
1日約300～400名のお客様を接客する
和洋菓子売場を担当していました。
お客様がひっきりなしに来店され、
突如、様々なことを質問されます🗣️
その中で、常に気を付けていたことは
“お客様から絶対に聞き返されないように答える”ということ✨
「え？」とか「なに？」などと聞き返せば
それが、たった数秒だとしても、
お客様の時間を取ってしまう
不快な思いをさせてしまうからです。
一事が万事✨「おもてなし」とは、そういう小さいことの積み重ねだと思うのです❤️
✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨
#発声や滑舌
#お客様へ伝わる話し方
#聞き返されない答え方
🍀その秘訣‼️研修や講座で伝授しています🍀