連休明けの月曜日。
先日、血圧が高いのでデイの看護師さんが一回背中をさすって深呼吸を促したら、
「痛めた左肩が余計痛くなった。傷害罪だ」
とクレームを入れた男性。
それでも受け入れを続けてくれたデイに感謝していましたが、
今日は「耳が聞こえない」というのでiPadで筆談したら、
「英語でないと分からない」
というとんでもない返答。
開いた口が塞がらないとはまさにこのこと。
ついにデイに断られました。
ケアマネには提供拒否の禁止の原則がありますが、
完全にカスタマーハラスメントであり、
引き継ぐ新しいケアマネさんにどのように報告するか頭を悩ませています。