こんにちは。
ホテルの客室清掃バイトをしている「うんうん」です
と～～～っても久しぶりになった今日は、
客室清掃員側ではなく・・・
ホテルに宿泊しているお客様目線のお話です。
「客室清掃員が勝手に入ってくる」
↑
これ、なかなか遭遇することって、ないですよね？
何もしていないのに、急に清掃員がコンコンってノックしたかと思うと、
「はい？」
と返事をする間もなく、急にドアが開いちゃうんです!
鍵をかけているのにも、かかわらずですよ。
これ、超ビビりますよね
なんなんだ？
こいつ、金目の物でも盗みに来たのか？
とか思っちゃいません？
実はこれ、清掃員の私たち側からすると、たまにですが、けっこうあったりします。
私は今のところ、月１ペースであります
（週２のパートですから、けっこう確率高いですよね）
そして、ここからは、私がアルバイトをしているホテルでの内容を書いていきます。
「おいおい！違うぞ！」とかはなしで（笑）
お客様がいる部屋のドアを開けてしまう原因。
一番多いのが「ホテル側のミス」
チェックアウトしたのは隣の部屋なのに、客室番号を間違えて清掃会社の方に伝えてしまうのです。
つまり、私たち客室清掃員は、「チェックアウトしたのでお願いします」と部屋番号を言われ、「わかりました～！」と言って部屋へ行く。
でもね、いくらいないと思っていても、そこは仕事ですから、一応ノックするんですよ。
このノックは人によってまちまちです。
１回トントンして、すぐにドアを開けちゃう清掃員もいるし、トントンして鍵を開け、「客室清掃で～す」と言いながらゆっくり開ける人も。
私ですか？
私はけっこうビビりな性格なので、
「トントン」
「トントン」
ガチャ！
ドアを１０センチくらい開ける。
「失礼します。客室清掃です。」
で、何の応答もなければ入っていく感じ。
それでもね、２回ノックが終わったころに、「はい」と言いながらドアの方に来る人が多いんです。
だから、お客様からしたら、ドアを開けていないのに、急に鍵あけられてドア開けられる！
という・・・
こりゃ～、誰でもびっくりしますよね
次に多いのは、
客室清掃員が部屋を間違えて開けてしまう、というミス。
凡ミスですね。
だけど、絶対にしてはいけないミスですよね
その他には、２人で泊まっていたけど、１人がチェックアウトした後、ホテル側からチェックアウトの連絡が入ったので、部屋を開けたらんもう１人が残っていた、とか、
少し前には、
おそらく、シングルルームにお友達を呼んで泊めたのか？
宿泊者本人は早朝チェックアウトしていったらしく、当然ながら朝一から部屋の清掃に入ろうとノック＋ノック・・・
返事がないので開けてみたら、１人の人が「わっ！」と驚いてました。
チェックアウトの時間になったら出て行こうと思っていたようです。
・・・ということで、まだ部屋にいるのに客室清掃員が勝手に部屋に入ってくるには、このような理由というか、ミスがあって入ってしまうわけです。
あ。もう１つ理由がありました。
連泊で泊まっているお部屋の清掃日になっている時に、お客様が気づかなかったり忘れていたりで、お部屋にいる時です。
・・・
長くなりましたが、何を言いたいかって言うと、
・私たちは泥棒とかではない
・ドアは鍵を閉めて、ロックも必ずかけてください
よろしくお願いします