コールセンターで電話をとりはじめて２週めに入った。
今日は元々後輩が休みの予定だった。
朝来たら、先輩が体調不良で休み。
おお・・・
いつもより人数少ない、大丈夫だろうか。
そんな中、１時間コースの電話をとってしまった。
しくみが一番複雑なサービスで、
まったくわからないので説明してください、
というリクエストにお答えして、
その人が知りたかったのが、
複雑なサービスの中でも、まさに一番複雑な取引だったので、
まずはその基本となる一番簡単な取引（これでも十分、頭がこんがらがる）の説明から始めた。
ソレが終わったら、難易度 中 の取引（何となくわかった気になる）の説明をして、
最後、ほんとに知りたい難易度 超高 の取引の説明に入る。
まだ、私も実はよくわかっていない。
とらのまきものを見ながら、いっしょうけんめい説明した。
心意気は伝わったと思う。
一通り説明を終えた後、おすすめはどれですか、と聞かれて、
シェフの気まぐれ・・・なんてものはないので、
一番簡単な取引からはじめて、慣れてから複雑な取引をはじめるのがよいと思います、
と、普通のおもしろみのないアドバイスをした。
金融系だし、笑いをとってもしょうがない。
そこだけがちょっと、ストレス。
いま、シナリオの課題を書くのをほったらかしにしている。
コールセンターの仕事は、出演者不明、初顔合わせで台本のない、即興劇のようだと思う。