一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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『売り込み』にポジティブな
イメージを持てていますか？
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20代のころ、長く飛び込み営業をやってきたので
「売り込みはしたくない！」と
思ってきました。
「売り込み＝押し売り」という
言葉の定義が、自分の中にあったのだと思います。
なのでずーっと
「YPPは売り込みは一切しない。
お客様からお声がかかったら、何にお困りなのか、とにかくヒアリングしよう」と
伝えてきました。
「営業が苦手なんです」という人には常日頃から
「営業は、売り込みじゃないよ。
営業＝お客様に喜んでもらうことを考えることだよ」
と話していました。
営業≠売り込み
と解釈し、説明してきたのです。
ただ、、、
本日チーフと打合せする中で
チーフは「売り込みは良いこと！」と考えていました。
チーフの頭の中では
売り込み＝お客様へ自分たちの良さを伝えること
でした。
「五味渕さんは、売り込みという言葉に
ネガティブな先入観があるんですよ！」と言われて
なるほど！と思いました。
「売り込み」という言葉ひとつとっても
持っているイメージは違いますね。
「売り込み＝お客様へ自分たちの良さを伝えること」であれば
営業力だけでなく、売り込み力も、スキルアップしたほうがいいです。
ずーっと「売り込みはしない！」と言い続けていましたが
言葉の定義が変わったら
「売り込みも、沢山やりましょう！」に変わります。
その言葉から、何をポジティブにイメージするか
とっても大事ですね。
YPPクレド２
改善ウェルカム
言葉の定義も、塗り替えていきましょう。