【売りこまないセールスを実践する】
・問題解決のノウハウ提供を中心にしながら見込み客の悩み解決を支援する
先生ビジネスでは、売り込まないセールスが必要である。
(1)コーチ・コンサルの商品は、提供する先生への信頼と企画提 案型でなければ売れない。
イ、情報を惜しみなく提供し見込み客との信頼関係を深める。
・信頼関係の構築は一気にはできない(試用・利用・信用 の後に 信頼が発生する)。
・試用、利用の段階では接触頻度を毎週2~3回などに 高めることが重要である。
・信用の段階では、提供情報の質の高さが大切である。
ロ、見込み客の悩みや願望を類型化し、解決策を企画の上パッ ケージとしていまとめる。
・一般的には開業前、開業直前・直後、開業後1年以上によって、 それぞれの悩みは異なってくる。
・開業前の場合は仕事の手順と手法解説中心のパッケージが適
合する。
・開業直前・直後にはキラーコンテンツや商品開発解説中心のパ
ッケージが好まれる。
・開業1年以上の場合は、集客と販売解説中心のパッケージが求
められる。
・もちろん個別の状況は一般論では対応しきれない。
【ベネフィットとは】
・商品の特性に基づいた効能が使用者の問題解決に役立つ利点
のことである。
・ベネフィットには、「商品の機能に結び付いたベネフィット」「見込み客のライフステージから見たベネフィット」「利用した見込客の感情」から見たベネフィット」の3種類がある。
▼通常商品「自動車アクア」のベネフィットの事例説明
・「商品の機能」に結び付いたベネフィット
アクアという自動車の場合なら、ガソリン1リットル当たりの走行
キロ数が通常の2倍以上なので。ガソリン代を大幅に節約でき
る。
・「見込み客のライフステージ」から見たベネフィット
・定年後夫婦で旅行する趣味のある方は、ガソリン代を大幅に節
約できる ので、 旅行回数を増やすことが可能となる。
・「利用した見込客の感情」から見たベネフィット
夫婦の旅行は、夫婦のコミュニケーシションが深まり、家族の絆
が強化される。
▼拙著の「50代起業二人三脚実践プログラムによるゼロ起業発
進!」の事例
・「商品の機能」から見たベネフィット
マンツーマンの密着指導で、顧客ゼロ・商品ゼロからファーストキャッシュ獲得までの未経験ノウハウを、繰り返し学習できる。
・「ライフステージ」から見たベネフィットの事例
会社卒業が間近に迫り新しい居場所を求めて起業準備を始めたけれど結果が出ない方に、オリジナル商品 完成と理想の顧客獲得への道筋が案内される。
・「利用した見込客の感情」から見たベネフィットの事例
成功した起業家のうらやましい日常とおなじことが実現し、充実
した日常生活をおくることができる。
・定年も解雇もないので生涯現役を志すことができ、好きなお客さ
んを選ぶことができるので、楽しみながらお客さんにも感謝され
ながら生活することができる。
以上