お客さんに、気持ち良くお買い物をしていただくために、
「お客さんには、笑顔で」 とか
「お客さんには、親切に、そして、もっと会話を」 などと、
お客さんへの接し方については、
よく話し合いをしています。
でも、ウチの店の場合、
けっこうスタッフ同士の人間関係がうまくいっているので、
「スタッフ同士、もっと笑顔で」 とか
「スタッフに対してもっと気配りを」 などというのは、
あまり意識して取り組んでこなかったように思います。
ていうか、オレの場合、
スタッフの話を十分聞かなかったり、
スタッフに対する表情と、お客さんに対する表情は、
明らかに差をつけてきました。
「給料払っているんだから、 お客様扱いはしないぞ」
というスタンスです。
でも、お客さんに気持ち良く接するためには、
まずは、スタッフが気持ち良く働けなければいけませんよね。
その辺の意識を、ちょっと変えてみようと思います。