「友達のストーリーズのアンケートに軽い気持ちで投票したんですが、誰が何に入れたか相手に分かりますか。取り消せるならそうしたいです」
アンケートは気軽に押せる分、あとから気になる人が多いと思います。今日は、投票した側と投稿した側で何が見えるかの線引きを整理します。
いつもどおり、仕様はInstagram公式ヘルプに書かれている範囲だけで書きます。書かれていないことは、書かれていないとそのまま書きます。最後の質問の作り方だけは、僕の考えです。
結論：投稿者には「誰が何に投票したか」まで見える
先に結論です。公式ヘルプには、投稿者が自分のストーリーズを上にスワイプすると、各利用者の投票内容を確認できると書かれています（help.instagram.com）。
つまり、投票は匿名ではありません。誰がどの選択肢を選んだかが、投稿者には分かる仕組みです。
公式ヘルプの記載を並べると、次の4つの線引きになります。
- 投稿者に見えるもの：選択肢ごとの得票数、各利用者の投票内容
- 投票した人に見えるもの：リアルタイムの結果
- 取り消しに近い操作：自分が送ったアンケートへの返信は[アクティビティ]から削除できる
- 公式ヘルプに記載がないもの：削除が相手の集計にどう反映されるか、投票し直せるか
ここからは、項目ごとにどのページに何が書いてあるかを見ていきます。
アンケートスタンプの仕組みと、結果の見え方
アンケートスタンプは、質問を作成し、回答をカスタマイズできるスタンプです（help.instagram.com）。同じ項目に、絵文字スライダーも並んで説明されています。
投票できるのは、そのストーリーズやリール動画を見られる人です。見られる人なら誰でも、選択肢をタップして投票できると書かれています。
質問が投稿されると、利用者は投票したりリアルタイムで結果を見たりできます。投票した側にも、全体の傾向は見えるということです。
一方で投稿者は、自分のストーリーズを上にスワイプして確認します。見えるのは、選択肢ごとの得票数と、各利用者の投票内容です。
投票した人に見えるのは全体の結果で、投稿者に見えるのは一人ひとりの選択です。見える範囲が両者で違うことが、この機能の一番の注意点だと思います。
なお、このページの冒頭には、日本とヨーロッパ諸国では利用できない場合がある機能だという注記があります。どのスタンプが対象かは書かれていないので、画面に出るかで確かめてください。
投票する前から、見たことは相手に分かる
もう一つ、押さえておきたい前提があります。他の人のストーリーズを見ると、見たことがその人にわかると公式ヘルプに書かれています（help.instagram.com）。
つまり、投票しなくても閲覧した事実は相手に伝わります。アンケートの画面を開いた時点で、見たかどうかはもう相手側の情報です。
その上で投票すると、今度はどれを選んだかまで相手に見えます。軽く押す前に、この2段階を覚えておくと安心です。
投票は取り消せる？アクティビティから返信を削除する
ここが一番聞かれるところです。公式ヘルプには、他の人のストーリーズで行われたアンケートへの返信は[アクティビティ]から確認・削除できると書かれています（help.instagram.com）。
手順は、スタンプによる返信をまとめて削除する流れとして次のように説明されています。
- 右下の[プロフィール]またはプロフィール写真をタップする
- 右上の[メニュー]をタップする
- [Instagramの利用方法]の下で[アクティビティ]をタップする
- [インタラクション]の下で[スタンプで返信]をタップする
- 右上の[選択]をタップし、削除する返信を選ぶ
- 下部の[削除]をタップし、もう一度[削除]で確定する
返信が多い時は、右上の[並び替えとフィルター]で絞り込んでから選ぶこともできます。
このページの対象は、ストーリーズへの返信とアンケートへの返信の両方です。自分が何に反応したかを見返す場所としても使えます。
ただし、ここで書かれているのは返信を削除できるということまでです。ここでいう「アンケートへの返信」が投票そのものを指すのかも、明記はありません。削除した後に投稿者側の得票数や投票内容から消えるかも、公式ヘルプには記載がありません。
削除したことが相手に通知されるかどうかも、このページには書かれていません。なので僕は、相手から完全に見えなくなるとは断定しません。
選び直し、つまり一度投票した後に別の選択肢へ変えられるかも同じです。今回読んだ公式ヘルプには、その記載がありませんでした。
ストーリーズ自体は24時間で消えるが、ハイライトは別
最後に、時間がたった後の話です。ストーリーズは、ハイライトに追加しない限り24時間経過するとフィードやプロフィールに表示されなくなります（help.instagram.com）。
アクティビティのページにも関連する記載があります。返信したストーリーズは、投稿者がハイライトに保存していない限り見ることはできないとあります（help.instagram.com）。
裏を返すと、相手がハイライトに残せば、そのストーリーズは24時間を過ぎても残るということです。アンケートが残っている時に結果がどう見えるかの細部は、公式ヘルプには記載がありません。
逆に、自分がアンケートを出す側なら、投票内容が見えることを前提に質問を作るのが親切です。答えにくい質問は、選択肢の作り方で負担を減らせると僕は考えています。
たとえば、好みや予定のように答えても困らない質問に絞れば、押す側の迷いは減ると思います。個人的な事情に触れる質問は、アンケートにしないほうが無難です。
運用の目線でも、ここは大事です。アンケートは反応を集める道具なので、気軽に押せる設計ほど投票は集まりやすいと僕は考えています。
まとめると、アンケートは匿名ではなく、投稿者には誰が何に入れたかまで見えるです。返信の削除はできますが、相手の集計への反映は公式ヘルプに記載がないので、押す前に一呼吸おいてみてください。
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