朝礼好きではなく、話も面白くありません。
主義も主張もありませんが・・・・・・。
たまたま日経の手帳使っているのですが、
ページの上に言葉が載っています。
今週は帝国ホテル顧問・藤井寛。
サービスは「100-1=０」
「100-1=0」。これは帝国ホテルのサービスの教訓としている「算式」です。
ホテルのサービスは様々なセクションの
従業員によって成り立っています。
一人の従業員によっています。
一人の従業員がお客様の気分を害してしまえば、
ホテル全体の評価が0点になります。
凄い・・・・当たり前が…こんなに凄い。
だから一流なんだ。・・・・・・商売の、経営の、原点。
人間の原点かも。