クレームは宝の山。・・・確かに。そうです。ほんとです。・・・・
能力お持ちの方はいいでしょうが、まだまだ勉強中の人は、・・・・・・・・難しいよね。
頭では理解してる・・・・・うんうん、感情出るよね・・切れますよね・・・・それも人間です。
ときにはわからない人もいますから・・・・いけんいけんこんな事いったら。
お客さまがが正しい。・・・・これだけです。
とにかく苦情言われたい叱られたり。。気分は良くないし、腹も立ちますよね。
・・・・・・・敬遠したくなるのも人情ですよね。・・…そこで、仕事。
割り切ってください。お客様は困っています。誠心誠意対処してあげてください。
帰って縁を深める機会になります。拒まないで、遠だけないで・・・・。
答え・・・・苦情。叱責には…ここからです。謙虚に耳を傾けてください。
詩実な態度で接してあげてください。
さーーーー一日のスタートです。