やられた。。。全メール不通。。。

会社のメール送受信が全滅した。
西淀川の工場も石川県の工場も全社で同じぷ○らのメールサーバを利用している。

５年ほどまえから新メールサーバへ移行するようにお知らせは来ていたが、
引越しのメリットより、遠隔地のパソコンの設定を変更するのが大変だから旧サーバに居座っていた。
ぷ○らも、移行しなくてもそのままお使いいただけますとアナウンスしていた。

しかし、先週土曜日から送受信ができなくなった。
各工場一斉に送受信ができなくなったので、ぷ○ら側が原因と推定はしていた。

今日、出社して電話サポートにダイヤルするが話中でつながらない。
自力で原因を調査していると新メールサーバの設定で繋がることがわかった。

おかしいと思い、先月メールアドレスを新規追加した際の資料を確認してみた。
おいおい、既に新メールサーバ名が記載されているやないかぁ！
オンラインで全メールのサーバを調べたところ、全て収容替えされていた(#/__)/

ぷ○らさん、やっちまったなぁ～っ！
告知することなく、メールサーバを収容替えしてくれていたみたいです。。。
通常はユーザ側からの申し込み後、収容替えって手続きのはずなのに。。。

あたふたと工場中の設定変更依頼し、遠隔地の工場にも電話連絡＆設定変更のサポートに追われた一日でした。

2009.04.13 19:23追記
ようやくゆっくりしたので、ぷ○ら法人のＨＰを散策していたところ見つけました。
やはり３月末にメールアドレスを変更した際、
その操作をきっかけに自動的に収容替えされていたようです。
ぷ○ら的にはｗｅｂ上でお知らせしていますよってことだろうけど、
実際そんなところしょっちゅうチェックするわけないやん！
サポートダイヤルも繋がらんくせに！
管理者宛には事前にメールででも「わかりやすく」説明してほしいものだ。。。と思った。