噛み合わない会話 コンサルの現場から

今日は、ある病院様の事務部門の方と、病院にある医療機器の点検について相談しました。


ある会議や協議を始めるにあたり、必ず趣旨や話しのすすめ方を説明すりようにしています。


議論が噛み合わない理由は色々とありますが、

｢結論を急ぎすぎる｣
｢話しをする前提や立場が理解出来ていない｣
｢議論に関係ない話題にふろうとする｣


このどれかにあてはまります。

我々は、ある程度ディスカッションのゴールを想定しながら、

上の3つに当てはまっていないかを、
また万遍無く話しや頷きを得られているか、

…に目配りする必要があります。


おかげで、初めての会合でしたが、さほど根回ししなくとも、40分足らずで

「必要な結論と同意」、
「向こう3ヶ月のスケジュール」


を得られました。


勿論、会議が終わったあとの少しの声かけも大事にしています。


皆様の会議では、必要な結論を得られていますか…？

ありがとうございます。