県外の
ある市役所に
電話で問い合わせをした。
若い女性が
出られた。
疑問点を一通り
私が言うと
暫く待たされ
説明されたのだけど…
私が求めていた答えは
返ってこなくて
結局
問題はスッキリと
解決される事なく
納得の行かないまま
電話を切った。
少し考えて
また電話をして
違う視点から質問したら〜
なーんだ![]()
ちゃんと教えてくれるじゃん![]()
私の聞き方が
悪かったのかもしれない。
でもでも。。
その話の流れの中で
私の意図している事は
すぐに分かる筈。
しかし
その女性は
聞かれたことしか
答えません!的な
マニュアル的な対応で
そこから
こちらの要望している事を
汲み取って
教えてくれてもいいのにな〜
と![]()
2回目の電話で
「最初からそれを教えて欲しかったのですが」
と言っても
「あ、はあ〜」しか言わなくて。。
こちらから
「度々、お手数お掛けして
すみませんでした。」
と言っても
何も言われなくて…
何だか
久しぶりにモヤモヤした
嫌な対応でした。
有名な市の
しかも外部からの観光客の
問い合わせが多い部署なのに…
こんなお粗末な対応で
いいのでしょうか![]()
![]()
若いから![]()
もっと想像力を働かせて
相手の気持ちや
困っている事を汲み取って
心のある対応を
して欲しいです。
この事は
義父や義弟&嫁達にも
当てはまるよね![]()