運営会社はハークスレイ。大阪の梅田にある会社のチェーン店です。
些細なことですが、小売業として納得ができないので、書くことにしました。
宅配に力を入れている弁当屋ですが、いつものように弁当を注文して届いたのですが、箸が入っていない！すぐさま電話して届けてもらいました。このときお詫びにクーポンをいただきました。１０月末日まで有効のもので、さらに４００円以上の注文で３０円割引もついた何度でも使える宅配無料券です。この件もいわくつきで、以前宅配無料券を使うときに回収しようとしていて、けんかになりました。１回限りとの記載がなかったからです。今回のは期限も書いてあり納得したのです。
しかし、昨夜３回目の宅配時に問題が起こりました。
割引されていなかったのです。宅配員に聞くと、３０円割引クーポンは来店時しか使えないと話す。お詫びもしない。券にはそのような記載がないことと、電話注文の際に、両方使うと伝えましたが、そのような説明すらなかったこと、更には以前２回までの宅配では伝票レシートで両方の割引がされていたことを説明し、なぜ今回だけこのようなことになったのか説明を求めました。
宅配員は切れて「アルバイトなんだしそんなことはわからない！」と反論。もちろん謝罪もありません。アルバイトであれなんであれ、訪問すれば店のいや企業の代表でしょう？ これじゃあお詫びにもなっていない。３０円割引クーポンは来店時しか使えないならば、重要なことなので記載しておくべきではないでしょうか？ 金額のことはどうでもいいのです。その、企業姿勢にコンプライアンスが感じられない。
株主として毎年３月のお米券はありがたいと思っていましたが、がっかりしました。こんな約束も守れない店舗は利用してはいけません！拡散を希望します。
消費者目線で考えれば防げるトラブルです。本当につまらない店だ。
玄関でのやり取りは防犯カメラですべて記録してあります。謝罪がなければyoutubuにでも投稿するつもりです。最終的には店舗と電話にて解決して割引されましたが、不快感が残りました。あーまずい飯になった。
そうそう株価は今のところ952円前後。下がる前に売り払おうと決めた。