こんばんは、ゆうです。
美容院選びって難しいですよね。
今はブログやインスタでカットのbefore→afterを紹介しているところが多く、美容師さんの技術や人柄もチェックすることができ、便利な世の中だなぁ、と感じます。
今はやっと好みの美容院へ通うことができていますが、少し前まで美容院ジプシーでした。
以前通っていたところは割と大きめの美容院で、美容師さんの技術はもちろん社員教育もしっかりしていて気持ちよく通えていたのですが、長く通っていたせいか私への接客が雑になってきたんです。
別に丁寧に扱ってくれ、とは言わないです。
プロなんだから、接客中はせめて自分の機嫌の悪さを抑えてくれよ、と。
その日はいつも担当してくれる美容師さんの体調が優れないのか、疲れていたのか、機嫌が悪いのか面倒臭そうにカットする態度や、ブローはアシスタントの方に任せ、仕上げのワックスだけチョイチョイと整えるのは担当の美容師さんがやったり。
そもそもそんな人に指名料払う必要あるんか
と。（←決して安くない。）
そんなことが５，６回続いたので、何も言わずにフェードアウトしました。
その後もアプリメッセージで「次回のご予約は～」とくるけど、アプリごと抹殺しました。
で、次に見つけた美容院では、ありえない対応をされたので、ここもそっと離れました。
カットとカラーをお願いしたのですが・・・
カラーの放置時間を忘れていたようで、私から「まだ時間かかりますか？」と言ったところで急にバタバタしだして、直ぐシャンプー台へ連れていかれました。
「長くお待たせしてすみません。」と言われたけど、お待たせしたことより、私の頭皮が心配なんですけどー
と、思いつつ「いつもの染めている時間より長かったのですが、頭皮は大丈夫なのでしょうか・・・」と聞いたらへらへら笑いながら「赤くなってる様子もないし、大丈夫だと思いますぅー。もし、何かあったら連絡くださぁいー。」
は何かあったら困るんですけど
なんか頭皮がヒリつく気がするけど、気のせいなのか
でね、こんなことがあったら、客が帰る時にも「もし何かありましたらご連絡ください」の一言添えるよね（そう思うのは私だけなのかな。）
だけど、何事もなかったかのように私の背中めがけて大きな声で「ありがとうございましたーぁ」って
もう来ねぇわ
と不快MAXでお店を出ました。
もうね、こういうところでお店の評価が下がるんですよ。
良いスタッフがいたとしても、たった一人の接客態度で「次はもうないな。」と感じてしまうのですから。
と、美容院に対することを書きましたが、私自身の仕事のやり方にもこんなことはないだろうか、と見直す良いきっかけとなりました。