■賃貸物件に問い合わせたら、知らない会社から大量に電話が来る理由
賃貸物件を探していて「1件だけ問い合わせたはずなのに、知らない不動産会社から何社も電話が来た」「問い合わせた覚えのない会社から連絡が来て怖い」という声は非常に多く、実はこれはポータルサイトの仕組みによる“仕様上のトラブル”が原因で起きています。
賃貸ポータルサイト（SUUMO・HOME’S・アットホームなど）は、物件ページの表示や問い合わせフォームのUI（画面設計）の中に、利用者が意図せず複数物件に同時問い合わせをしてしまうチェックボックスが仕込まれていることがあります。たとえば「この物件を扱っている他社にも問い合わせる」「似ている物件にも一括問い合わせ」というチェックがデフォルトでONになっているケースがあり、気づかずに送信すると複数の会社へ同時に反響が飛ぶ仕組みです。
また、ポータルサイト側はビジネスモデルとして「問い合わせ（反響）」が増えるほど収益が増える仕組みを採用している場合があります。特に、1件の問い合わせがあるごとに不動産会社が掲載料とは別に課金される「反響課金型」を採用しているサイトでは、より反響が増えるようなUIにせざるを得ず、結果として利用者の意図を考えない設計になっていることが多いのが実情です。
そのため、ユーザーが“1社だけに問い合わせたつもりでも”ポータル経由では複数社へ同時に情報が送信され、次々と電話が鳴る状況が発生します。
さらに、同じ物件でも複数の仲介会社が掲載しているため、同一物件に興味を示しただけで複数の会社が「うちでも扱えます」と連絡してくるケースもあります。中には閲覧しただけの物件が“おすすめ一括問い合わせ”に組み込まれており、ユーザーが気づかないまま送信されてしまう事例も見られます。
■ユーザー側ができる対策
・問い合わせ画面の 「他の会社にも問い合わせる」「類似物件にも一括送信」 のチェックを必ず外す
・電話が嫌な場合は 「メールで返信希望」 と記入する
・SUUMOの「お気に入り→まとめて問い合わせ」は自動で複数社に送られるため注意
・不審な会社から電話が来た場合は、「問い合わせていない」旨を伝えれば停止してもらえる
■youtube動画の台本
会話台本（セミナー風）
賃貸契約に関する初心者向けセミナー。
【登場人物】
やまだ：素朴な疑問を持った女の子（参加者）。不動産業界はまだ慣れていない。
講 師：不動産屋で働くベテラン社員。現場経験が豊富。
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＜後編：安全・安心に問い合わせをするには？＞
やまだ
えっ？もっと安心して探せる方法はないんですか？
講師
結論から言うと、ポータルサイトやアプリじゃなくて、“物件名で検索”するのがおすすめなんだ。
例えば『◯◯マンション 302号室』とか『プレール◯◯ 1K』ってGoogleで直接検索する方法ね。
やまだ
物件名だけ検索しても出てくるんですか？
講師
出てくるよ。特にしっかりした仲介会社ほど、自社のホームページに物件専用ページを作っている。
そしてホームページを持っている会社は、掲載情報の更新も早くて正確なんだ。
やまだ
どうして正確なんですか？
講師
理由は簡単。ホームページを持つ会社は“自分たちの看板になる情報”だから、
空室状況、設備、写真、募集条件を常にチェックして更新している。
ポータルみたいに“別会社の古い情報が残ったまま”ということが起きにくいんだ。
やまだ
たしかに、ポータルって同じ物件が何十件も出てて、どれが本物かわからなくて…。
講師
そう。それもポータルの宿命。
でも物件名検索なら“その物件を実際に扱っている会社”が上位に出てくることが多い。
結果として、情報の精度は高くなるし、無駄な連絡も減らせるんだよ。
やまだ
へえ〜！そんな探し方があるなんて知りませんでした！
講師
ホームページが整っている会社は、しっかりした管理体制の会社が多いので安心だよ。
やまだ
それなら安心できます…！
講師
さらに言うと、良い会社はホームページ内に“LINE相談”や“メール希望欄”がある。
電話が苦手な人でも自分のペースで相談できるんだ。
ひと手間かかっても、個人情報等の安全・安心を考えて、「物件名をコピーして検索、その会社のホームページへ。」
これが“賢い人の部屋探し術”だよ
以上