アップルのコールセンターの神対応
有名なんですね
僕はコールセンターに電話した事はありませんが、
インターネットで
〝電話がつながった瞬間に担当者が発する一言〟
を見て素晴らしいと思いました
「お客様、今時、スマホは身体の一部です。お仕事のご連絡など、さぞ、ご不安なことと、お気持ち、お察しします。しかし、もうご安心下さい。私○○が、解決するまで、とことんサポートさせていただきます。それでは最後まで、どうぞよろしくお願い致します。」
解決するまでとことんサポート
こんな対応してもらえたらうっとりしてしまいます
よっぽどの事態でも、
もう大丈夫だという気持ちになります。
相手の気持ちや感情を理解して寄り添う。
気持ちが大事です。
誠意をもって仕事する姿勢は相手に伝わります。
日々勉強であります