久しぶりに祖母に会いに行きました
先月から特養に入所した祖母
新しい環境、まだ慣れない環境ですが、スタッフさん達の対応がとても優しくて嬉しいと、笑顔いっぱいでした
特養の事務所に飾られていた標語がチラリと見えました。
「対応は一瞬 印象は一生」
いい言葉ですね
大切なビジネスマナーです
初めて会った時の対応や電話対応でも。
表情 あいさつ うなづき方 話す角度 話すスピード 声のトーン 言葉遣いなど
いい印象も悪い印象も、相手にはずっと残ります。
一瞬をいかに大切にできるか。
ずっと忘れずにいたいです
