今日は本ビジネスにおける「高付加価値」について記述いたします。
ますは何といっても女のコ（以下おてつだいさん）の質、これが筆頭です。
当たり前ですが、ビジネスにおいて質はきわめて重要です。
高額になればなるほど質が重視されてくる。
本ビジネスでも質が高くないとリピートは決して生まれないわけです。
が、なかなか質の高い「おてつだいさん」を集めるというのは難しい。
しかしつまりそれはチャンスでもあります。
非常な差別化が図れるわけですからね。
だからこそ、質には最もこだわりたい。
容姿はもちろん、接客態度も突出している事に加え、人材の層が厚い事。
質は均一でも万人ウケするキャラ、癒し系キャラ、愛されキャラ、不思議キャラなどバラエティに富む人材を有している事で様々な顧客にフィットする事が可能となります。
その上で「おてつだいさん」の系統（ジャンル）をどう考えるか。
画一的にするか否か。
これは例えると「専門店」で勝負するか、「セレクトショップ」で勝負するかという選択です。
ニッチマーケットでは特化すればするほど特異性・優位性が保てるとは思いますが、
①需要がさらに限られる
②顧客の要求レベルの高度化
③供給のハードルが高度化
といった問題に直面することになります。
ここはビジネスとしての考え方によります。
より限られてもそのマーケットサイズでオンリーワンになればいいと考えるのならば勝負すべきですし、より手広くビジネス展開を考えるならやめたほうが良い。
私としては、ニッチ市場といえども新規のユーザーが参入している旬な市場ですので、グレー層まで取り込む事を考えていました。
ゆえに必然的に「セレクトショップ」の方向で進めることにしました。
さて、「セレクトショップ」といえば、まさしくバイヤーの腕の見せ所です。
何に力を入れているのかを明確にします。
バラエティに富む「おてつだいさん」がいる中でも最も需要が高い系統を主役として打ち出していきます。
それはズバリ「妹系」だと察しました。
「萌え市場」では一般的に「妹系キャラ」が最も人気があるからです。
代表的なタレントでいえば小倉優子さんでしょうか。
その看板の「妹系」に加え、「かわいい系」「キレイ系」「お姉系」「ギャル系」「天然系」・・・
バラエティに富む「おてつだいさん」を揃えていて且つ、皆一応に質が高い。
その結果、安心感を醸成できればそこからブランディングが構築されていきます。
そうなればあとは好スパイラルにハマっていくストーリーが描けるわけです。
つまり「高付加価値」を実行することで勝利の方程式が見えてきます。
さらに接客態度という点で、
・彼らの会話についていけ、ツボを知っている（話題の共有化）
・妹としてのシチュエーション設定（顧客を「おにいちゃん」と呼んだりする）
・彼らの求めるキャラクターになりきれる（衣装や言動、メイク等）
３点目は現実的には相当難しいですが、
上記２点を実践することでさらなる「高付加価値」を生む事が出来ます。
「高付加価値」の原点はどこまで深く顧客のニーズを探れるかに尽きます。
人材集めの際、上記を根底におくことをポイントとして考えました。
次回はサービス面に関しての「高付加価値」について書いていきます。