本の紹介

昼から雨になりました。
涼しくならず、蒸し暑かったです。


今日は本の紹介です。
前回の紹介から、割と短期間で読めました。


『神様のサービス～感動を生み出すプラス･アルファのつくり方』
著･小宮一慶(幻冬舎新書)

勉強になりました。
ちょっと偏った部分もありましたけど。

本の中でも紹介されてますが、ディズニーランドは素晴らしいと評判ですね。
私も体験したことがあります。

東日本大震災時の対応も感動的でしたよね。
ホントにお客様のことを考えた行動でした。

もっと、一流と言われるサービスを体験したいです。
そして、自分自身も一流を目指して頑張ります！！

さぁ、次の本だ。
いつ紹介できるか！？
気長にお待ち下さい(笑)








感謝。