タイトルは、クレイジーケンバンドの「タイガー&ドラゴン」です。
直接、内容とは関係ありません（笑）
さて、本題ですが、
『聞く』と『聴く』の違いって分かりますか？
簡単に言えば・・・、
『聞く』は、音が自然に耳に入ってくるような状態。
『聴く』は、相手の関心事に注意を払いながら聞くこと。
私たちは意識して『聴く』を使うようにしています。
漢字に“心”が入ってるのが理由です。
つまり、耳だけでなく心も傾けるべきだと思うからです。
ビジネスにおいては、相手の求めてることを掴む必要があります。
そのためには、しっかりと『聴く』ことが重要なのです。
何故、こんな話をしたのか？
それは部下Ｓが営業へ行って聴いてなかったからです・・・。
社長が同行していたので、お客様の声（要望・考えなど）を拾えたのですが、
一人で行ってたら・・・・と思うと怖いですね。
まだまだ、教育しなきゃ！！！
ちなみに『菊』はキク科キク属の植物です（笑）
し、失礼しましたっっっ(≧▽≦)
感謝。