今回は、私からスタッフさんやヘルプさんへ依頼するお話しじゃなくて、私がクライアントから依頼される話です。ややこしくてすみません。
仕事を得るための営業ツールは現在、ホームページのみです。９割のお客様がホームページを見て依頼をしてきてくださいます。残り１割はご紹介です。
で、そのうちほぼ全員が連続して依頼を出してくださいますが、ホームページの依頼フォームから依頼をされるお客様は５割。あとは電話、メールで直接依頼をいただきます。
ということは、ホームページのトップに載せている「今月はもう忙しいから、今頼まれると納品はだいぶん先ですよー」というお知らせを半数のお客様が見ていないということ。どうりで最近「急いでるんですけど、どれぐらいでできますか？」という電話が多いはずです。見てくれてないんだもの。
いや～メールならまだしも、電話で直接言われてしまうと無理してでも受けてしまうんです。首をきゅーきゅー絞めまくってます。「今、詰まってるんでもう少し先じゃだめですか？」と聞いてみたら結構ＯＫだったりするのに、それでも「あ、はい。じゃ、３日で」なんて言って、あとで悶々とする。
私の電話嫌いはこの仕事を始めて拍車がかかりました。電話が鳴るとビクビクする毎日なんですよ。ああ……。