「また会いたい」と思われる人の38のルール

昔はこういう本を読むのが小手先の技術だけを身につけているようで嫌いだったが、ビジネススクール時代にエンジニアの同級生に「ネクタイ一つでビジネスが変わる要素があるならかえてみたら」といわれ、最低限のことだけはしてきたつもりだ。本当に最低限のレベルで。
しかし最近は自信がクライアントと向かい合うことが多くなったために、この手の本から少しでもエッセンスを抜き出そうと努力はしているが、本質に迫る本は少ないためHow to 本は多く読むことにしている。
今回の学びは
■コミュニケーションとは反応であり、相手に求められるような反応をすることが大切である。そのためには相手を知ろうとする姿勢が大切である。ただし、それは相手に迎合するという意味ではない。contentsとcontextを意識して話すべき。
■感謝、感動、関心を伝えよう。キーワードを見つける、返答の一言に変化を付ける、うなずきに変化を付ける、質問する。
■ほめられたら素直に感謝しよう。笑顔でお礼を言う、相手の価値を上げる( ~さんに行っていただけるなんて光栄です)、今後の抱負、相手にふる。
■負の意見には緩く反応する
■愚痴を言う相手にはその視点をほめてかわす

昔はこういう本を読むのが小手先の技術だけを身につけているようで嫌いだったが、ビジネススクール時代にエンジニアの同級生に「ネクタイ一つでビジネスが変わる要素があるならかえてみたら」といわれ、最低限のことだけはしてきたつもりだ。本当に最低限のレベルで。
しかし最近は自信がクライアントと向かい合うことが多くなったために、この手の本から少しでもエッセンスを抜き出そうと努力はしているが、本質に迫る本は少ないためHow to 本は多く読むことにしている。
今回の学びは
■コミュニケーションとは反応であり、相手に求められるような反応をすることが大切である。そのためには相手を知ろうとする姿勢が大切である。ただし、それは相手に迎合するという意味ではない。contentsとcontextを意識して話すべき。
■感謝、感動、関心を伝えよう。キーワードを見つける、返答の一言に変化を付ける、うなずきに変化を付ける、質問する。
■ほめられたら素直に感謝しよう。笑顔でお礼を言う、相手の価値を上げる( ~さんに行っていただけるなんて光栄です)、今後の抱負、相手にふる。
■負の意見には緩く反応する
■愚痴を言う相手にはその視点をほめてかわす
