昔、読んだ本に「恐れに支配されて意思決定するな」と書いてあった。
スターウォーズでも、ジェダイはダークサイドに落ちてはいけないと。
人はネガティブな感情に支配されてはいけない。それは生きていく上での真理なんだろう。
コンサルティングをやっているときに”Client First”という考え方を徹底していた。Client Firstとは、すべてを顧客の価値を中心に考えるという考え方だ。自分はそれを徹底してきたと思う。
尊敬するかつての上司が、コンサルタントに必要なのは愛だといっていたが、実は、愛と欲を混在することが多いことに気づく。自分は、愛とは相手を中心、欲望とは自分を中心に行動することだと定義している。
たとえば、顧客視点を失った時点で、その仕事は欲望で動かしてしまっている。そして、コンサルタントという人種はともすれば自己成長のために、顧客視点を失ってしまうこともある。
転職した今、果たして顧客を中心に考えているだろうか?愛を中心に動かしているだろうか?ドラッカーではないが、そもそも顧客は誰なのだろうか?
核となる質問なだけに、安易な答えは出したくない。