〇個以上購入で100円引きクーポンで想定外・・・
ウチのストア、客単価が低いです
客単価を上げるために、複数購入の場合に100円値引きするクーポンを発行しました
そしたら、たくさん買ってくれたんです
ウハウハ
でした
しかし、後でとんでもないことが発覚
それはネコポス発送商品で起きた
ネコポス発送商品はね
10個注文しても1個ずつがネコポスで届くんですよ
そのことに気づいたのは
購入者のレビューから
「商品はよかったですが
6個注文して全部別々の箱で届くのはやめてほしいです」
えーーーっ
すぐさまフルフィルメントに確認したら
購入者自身で宅配便に変更しない限りはネコポスで発送
という無慈悲なお返事
ウソだろ？💦
と思いましたよ
てっきり10個まとめて段ボールに入れて宅配便で発送されると勝手に思ってた
だから強気に100円オフクーポン発行したのに
そうじゃなかった
つまり買われるほど利益がないってこと
もともとネコポス商品って498円程度の薄利なんです
100円オフでも宅配便で出せば 2個目からは利益が出る
ネコポスが何個に増えても値引きしたら損するだけ
ストアで配送方法の変更はできないので
購入者さんに宅急便へ変更してもらう誘導が必要
つまり、配送グループの配送設定で
採算の取れる個数以降を宅配便選択可能にする必要がある
↓ ↓ ↓
重量1～2は送料を設定して宅配便を選択されないようにし
重量3以降は送料0円を設定
という具合すね💦
ストア2年もやっててそんなことも知らんかった私
ま、これが判明してから
ネコポス商品はすべてクーポン適用外にしました
そこまでサービス精神ないよ、弱小ストアだもの
まだまだあります
優良配送の落とし穴・・